Informativa sulla protezione dei dati

Traduzione a titolo informativo. Fa fede unicamente la versione tedesca.

Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati spieghiamo quali dati personali trattiamo durante la visita di folie.ch, in caso di ordini, di richieste di preventivo (ad esempio per scritte per veicoli) e di richieste di contatto, per quali scopi lo facciamo, a chi trasmettiamo i dati e quali diritti Le spettano. La dichiarazione si basa sulla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, per quanto applicabile, sul regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD).

1. Titolare del trattamento

Foliencenter GmbH
Gewerbehallenstrasse 4
8304 Wallisellen
Svizzera
E-mail: info@folie.ch
Telefono: +41 44 525 97 69

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati e per l’esercizio dei Suoi diritti può contattarci all’indirizzo info@folie.ch.

2. Quali dati trattiamo

2.1 Visita del sito web

A ogni richiamo di una pagina, il nostro server web salva automaticamente informazioni tecniche in file di log: indirizzo IP, data e ora, indirizzo richiamato, quantità di dati trasmessi, pagina di provenienza (referrer) nonché browser e sistema operativo. Abbiamo bisogno di queste informazioni per un funzionamento sicuro e stabile, per la ricerca di errori e per contrastare gli abusi. Di norma i log vengono cancellati dopo circa cinque settimane; nei backup possono essere conservati più a lungo.

Statistiche web: per statistiche anonime sui visitatori utilizziamo il software open source Umami, che funziona sul nostro server. Vengono rilevati la pagina richiamata, la pagina di provenienza, il browser, il sistema operativo, il tipo di dispositivo, le dimensioni dello schermo e la lingua, nonché il Paese, la regione e la località, che vengono dedotti dall’indirizzo IP. L’indirizzo IP stesso non viene salvato a tale scopo, non vengono impostati cookie e non vengono trasmessi dati a terzi. Più richiami di pagina vengono raggruppati soltanto tramite un identificativo anonimo che cambia ogni mese; non ci è quindi possibile risalire alla Sua persona. Utilizziamo le statistiche per vedere quali contenuti sono richiesti e per migliorare il sito web.

2.2 Ordine e account cliente

Per un ordine rileviamo nome e cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail, eventualmente numero di telefono e azienda, i prodotti ordinati con taglie, formati, materiali, colori, quantità e grafiche, il tipo di consegna e di pagamento scelto nonché lo stato dell’ordine e del pagamento.

Se crea un account cliente, salviamo inoltre i Suoi dati di accesso (la password soltanto in forma cifrata) e lo storico dei Suoi ordini, affinché Lei possa consultare e ripetere gli ordini.

2.3 Grafiche e file caricati

Le immagini, i loghi e i testi che carica o crea nel designer vengono salvati sul nostro server. Ciò vale anche se trasferisce un motivo su un altro prodotto nel designer. Per proteggerci dagli abusi salviamo a tale scopo un valore hash non reversibile del Suo indirizzo IP. Le grafiche senza ordine vengono cancellate automaticamente dopo 30 giorni. Le grafiche relative a ordini vengono conservate, poiché ne abbiamo bisogno per la produzione, per i reclami e per i riordini.

La preghiamo di non caricare immagini contenenti dati personali di terzi (ad esempio fotografie di altre persone) se non ne è autorizzato/a.

2.4 Richieste di preventivo per scritte per veicoli

Se tramite il designer richiede un preventivo per scritte per veicoli, trattiamo i Suoi dati di contatto (nome, azienda, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo), le indicazioni sul veicolo (modello, colore, numero), la Sua grafica con i loghi e le immagini caricati nonché le Sue osservazioni. Abbiamo bisogno di questi dati per esaminare la richiesta, inviarLe un preventivo, concordare un appuntamento per la posa ed eseguire l’incarico. Le fotografie del Suo veicolo che scattiamo alla consegna (ad esempio per documentare danni preesistenti) vengono utilizzate soltanto per l’evasione dell’incarico; per le immagini di referenza Le chiediamo prima il permesso.

2.5 Pagamento

Carta, Apple Pay o Google Pay tramite SumUp: se sceglie questo metodo di pagamento, viene reindirizzato/a alla pagina di pagamento di SumUp (SumUp Limited / SumUp Payments). I dati della carta o del wallet li inserisce direttamente presso SumUp (o Apple o Google); noi non li riceviamo. Riceviamo soltanto l’importo, il riferimento dell’ordine, lo stato del pagamento e il numero della transazione. Per il trattamento da parte di SumUp vale inoltre la dichiarazione sulla protezione dei dati di SumUp.

Fattura con codice QR (pagamento anticipato): la fattura viene allestita nel nostro sistema contabile. A tale scopo trasmettiamo nome, indirizzo, indirizzo e-mail e posizioni dell’ordine a questo sistema, che funziona sul nostro server. Confrontiamo il pagamento ricevuto con l’ordine.

2.6 Contatto e comunicazione

Se ci scrive per e-mail, ci chiama o utilizza WhatsApp, trattiamo i Suoi dati (ad esempio nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e contenuto del messaggio) per rispondere alla Sua richiesta. Se ci contatta tramite WhatsApp, anche il fornitore di WhatsApp (Meta) tratta dati secondo le proprie disposizioni. Un link a WhatsApp sul nostro sito web trasmette dati a WhatsApp soltanto quando viene cliccato.

Se su singole sottopagine è disponibile una finestra di chat, vale quanto segue: ciò che vi inserisce viene trasmesso, soltanto al momento dell’invio e insieme a un identificativo di sessione casuale, a un servizio di automazione di Foliencenter GmbH, che fornisce la risposta. La preghiamo di non inserire dati sensibili nella chat.

3. Scopi e basi giuridiche

Trattiamo dati personali

• per evadere gli ordini, fabbricare e consegnare i prodotti, gestire i pagamenti e gli account cliente (esecuzione del contratto; art. 6 par. 1 lett. b RGPD),
• per adempiere obblighi legali, in particolare la conservazione dei documenti commerciali e dei giustificativi contabili (obbligo legale; art. 6 par. 1 lett. c RGPD),
• per rispondere alle richieste, gestire il sito web in modo sicuro, contrastare gli abusi e far valere o respingere pretese giuridiche (interesse legittimo; art. 6 par. 1 lett. f RGPD),
• se ha dato il Suo consenso, nei limiti di tale consenso (art. 6 par. 1 lett. a RGPD). Può revocare un consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Non utilizziamo i Suoi dati per newsletter pubblicitarie, non li vendiamo e non allestiamo profili della personalità. Non hanno luogo decisioni individuali automatizzate.

4. Destinatari e responsabili del trattamento

Trasmettiamo dati personali soltanto nella misura necessaria per gli scopi indicati:

• SumUp (SumUp Limited / SumUp Payments) per i pagamenti con carta, Apple Pay e Google Pay,
• La Posta Svizzera per la spedizione (nome, indirizzo di consegna ed eventualmente dati di contatto per il recapito),
• aziende partner a cui possiamo fare capo per singole fasi di lavorazione o per tirature elevate, anche all’estero (UE). Ricevono soltanto i dati di stampa della Sua grafica e le indicazioni sull’incarico necessarie per la produzione,
• Hetzner Online GmbH, Germania, in qualità di gestore del centro di calcolo in cui si trova il nostro server con sito web, negozio e sistema contabile,
• autorità e tribunali, se vi siamo tenuti per legge o se ciò è necessario per tutelare i nostri diritti.

I responsabili del trattamento possono trattare i dati soltanto per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.

5. Comunicazione all’estero

Il nostro server si trova in Germania. Le aziende partner per la produzione possono avere sede nell’UE. Secondo il diritto svizzero, la Germania e gli altri Stati dell’UE garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati. I fornitori di servizi di pagamento come SumUp possono trattare dati anche in altri Paesi; in tal caso fanno stato le loro indicazioni e garanzie. Se comunichiamo dati in un Paese che non garantisce un livello adeguato di protezione dei dati, assicuriamo una protezione adeguata, ad esempio mediante clausole contrattuali tipo, oppure ci basiamo su un’eccezione prevista dalla legge, ad esempio l’esecuzione del contratto con Lei.

6. Cookie e memorizzazione locale

Non utilizziamo servizi di analisi, pubblicità o tracciamento di terzi. Le nostre statistiche web anonime (vedi cifra 2.1) funzionano senza cookie. Caratteri e librerie di programma vengono caricati dal nostro server, non da Google o da altri fornitori. Non integriamo mappe; un link a Google Maps apre la mappa soltanto quando viene cliccato.

Il negozio (WooCommerce) utilizza cookie propri e memorie simili necessari per il funzionamento, ad esempio per il carrello (woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_…) e per l’accesso all’account cliente (wordpress_logged_in_…). Inoltre WooCommerce salva in cookie (sbjs_…) attraverso quale canale è giunto/a sul sito web (ad esempio direttamente o tramite un motore di ricerca) e associa questa informazione a un ordine. Queste informazioni restano presso di noi e non vengono trasmesse a terzi.

Il designer salva automaticamente e periodicamente la Sua bozza nella memoria del Suo browser (IndexedDB o localStorage), affinché non vada persa quando la pagina viene ricaricata. Questi dati rimangono sul Suo dispositivo finché non svuota la bozza o non cancella i dati del browser. Può cancellare o bloccare i cookie nel Suo browser in qualsiasi momento; senza cookie, tuttavia, il carrello e la cassa non funzionano.

7. Conservazione e cancellazione

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario per il rispettivo scopo o richiesto dalla legge:

• ordini, fatture, giustificativi contabili e corrispondenza commerciale: 10 anni (art. 958f CO),
• grafiche senza ordine: 30 giorni; richieste di preventivo per scritte per veicoli senza incarico: fino a 2 anni, per potervi fare riferimento in caso di domande o di un ordine successivo; grafiche relative a ordini: finché sono necessarie per la produzione, i reclami o i riordini, al massimo quanto l’ordine corrispondente,
• account cliente: finché non ne chiede la cancellazione; i dati degli ordini contenuti vengono conservati nell’ambito dell’obbligo legale di conservazione,
• richieste: per il tempo necessario per la loro trattazione e per eventuali domande,
• log del server: di norma circa cinque settimane.

8. Sicurezza dei dati

La connessione al sito web è cifrata (HTTPS). Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da perdita, abuso e accesso non autorizzato ed effettuiamo regolarmente backup. Nessuno può garantire una sicurezza assoluta nella trasmissione tramite Internet.

9. I Suoi diritti

Nell’ambito del diritto applicabile in materia di protezione dei dati, ha il diritto di

• chiedere informazioni sui Suoi dati personali da noi trattati,
• far rettificare dati inesatti,
• chiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento, purché non vi si opponga un obbligo legale di conservazione,
• opporsi al trattamento basato sul nostro interesse legittimo,
• ricevere i Suoi dati in un formato elettronico di uso comune o farli trasmettere (consegna dei dati o portabilità dei dati),
• revocare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, un consenso dato.

A tal fine scriva a info@folie.ch. Possiamo richiedere una prova d’identità. Può inoltre presentare reclamo a un’autorità di vigilanza: in Svizzera all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), nell’UE all’autorità di protezione dei dati del Suo luogo di residenza o di lavoro.

10. Modifiche

Possiamo adeguare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati se la nostra offerta o la situazione giuridica cambiano. Vale la versione pubblicata su questa pagina.

Stato: 11 ottobre 2026