Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Personendaten wir beim Besuch von folie.ch, bei Bestellungen, bei Offertanfragen (zum Beispiel für Fahrzeugbeschriftungen) und bei Kontaktanfragen bearbeiten, wozu wir das tun, an wen wir Daten weitergeben und welche Rechte Sie haben. Sie richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Foliencenter GmbH
Gewerbehallenstrasse 4
8304 Wallisellen
Schweiz
E-Mail: info@folie.ch
Telefon: +41 44 525 97 69

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter info@folie.ch.

2. Welche Daten wir bearbeiten

2.1 Besuch der Website

Beim Aufruf jeder Seite speichert unser Webserver automatisch technische Angaben in Protokolldateien: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Herkunftsseite (Referrer) sowie Browser und Betriebssystem. Wir brauchen diese Angaben für den sicheren und stabilen Betrieb, zur Fehlersuche und zur Abwehr von Missbrauch. Die Protokolle werden in der Regel nach rund fünf Wochen gelöscht; in Datensicherungen können sie länger enthalten sein.

Webstatistik: Für eine anonyme Besucherstatistik setzen wir die Open-Source-Software Umami ein, die auf unserem eigenen Server läuft. Erfasst werden die aufgerufene Seite, die Herkunftsseite, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmgrösse und Sprache sowie Land, Region und Ort, die aus der IP-Adresse abgeleitet werden. Die IP-Adresse selbst wird dafür nicht gespeichert, es werden keine Cookies gesetzt und keine Daten an Dritte übermittelt. Mehrere Seitenaufrufe werden nur über einen anonymen, monatlich wechselnden Kennwert zusammengefasst; Rückschlüsse auf Ihre Person sind uns damit nicht möglich. Wir nutzen die Statistik, um zu sehen, welche Inhalte gefragt sind, und um die Website zu verbessern.

2.2 Bestellung und Kundenkonto

Für eine Bestellung erfassen wir Vor- und Nachname, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer und Firma, die bestellten Produkte mit Grössen, Formaten, Materialien, Farben, Mengen und Designs, die gewählte Liefer- und Zahlungsart sowie den Bestell- und Zahlungsstatus.

Legen Sie ein Kundenkonto an, speichern wir zusätzlich Ihre Zugangsdaten (das Passwort nur verschlüsselt) und Ihre Bestellhistorie, damit Sie Bestellungen einsehen und wiederholen können.

2.3 Designs und hochgeladene Dateien

Bilder, Logos und Texte, die Sie im Designer hochladen oder gestalten, speichern wir auf unserem Server. Das gilt auch, wenn Sie ein Motiv im Designer auf ein anderes Produkt übernehmen. Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir dazu einen nicht rückrechenbaren Hashwert Ihrer IP-Adresse. Designs ohne Bestellung löschen wir automatisch nach 30 Tagen. Designs aus Bestellungen bewahren wir auf, weil wir sie für die Produktion, für Reklamationen und für Nachbestellungen brauchen.

Bitte laden Sie keine Bilder mit Personendaten Dritter hoch (zum Beispiel Fotos anderer Personen), wenn Sie dazu nicht berechtigt sind.

2.4 Offertanfragen für Fahrzeugbeschriftungen

Fordern Sie über den Designer eine Offerte für eine Fahrzeugbeschriftung an, bearbeiten wir Ihre Kontaktangaben (Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse), die Angaben zum Fahrzeug (Modell, Farbe, Anzahl), Ihre Gestaltung mit den hochgeladenen Logos und Bildern sowie Ihre Bemerkungen. Wir brauchen diese Daten, um die Anfrage zu prüfen, Ihnen eine Offerte zu senden, einen Montagetermin zu vereinbaren und den Auftrag auszuführen. Fotos Ihres Fahrzeugs, die wir bei der Übergabe machen (zum Beispiel zur Dokumentation vorbestehender Schäden), verwenden wir nur für die Auftragsabwicklung; für Referenzbilder fragen wir Sie vorher um Erlaubnis.

2.5 Zahlung

Karte, Apple Pay oder Google Pay über SumUp: Wählen Sie diese Zahlungsart, werden Sie auf die Zahlungsseite von SumUp (SumUp Limited / SumUp Payments) weitergeleitet. Ihre Karten- bzw. Wallet-Daten geben Sie direkt bei SumUp (bzw. Apple oder Google) ein; wir erhalten sie nicht. Wir erhalten nur Betrag, Bestellbezug, Zahlungsstatus und Transaktionsnummer. Für die Bearbeitung durch SumUp gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von SumUp.

Rechnung mit QR-Code (Vorkasse): Die Rechnung erstellen wir in unserem eigenen Buchhaltungssystem. Dafür übermitteln wir Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Bestellpositionen an dieses System, das auf unserem eigenen Server läuft. Den Zahlungseingang gleichen wir mit der Bestellung ab.

2.6 Kontakt und Kommunikation

Schreiben Sie uns per E-Mail, rufen Sie an oder nutzen Sie WhatsApp, bearbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Inhalt der Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten. Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, bearbeitet zusätzlich der Anbieter von WhatsApp (Meta) Daten nach eigenen Bestimmungen. Ein WhatsApp-Link auf unserer Website überträgt erst beim Anklicken Daten an WhatsApp.

Wird auf einzelnen Unterseiten ein Chat-Fenster angeboten, gilt: Was Sie dort eingeben, wird erst beim Absenden zusammen mit einer zufälligen Sitzungskennung an einen Automatisierungsdienst der Foliencenter GmbH übertragen und dort beantwortet. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten ein.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten,

• um Bestellungen abzuwickeln, Produkte herzustellen und zu liefern, Zahlungen abzuwickeln und Kundenkonten zu führen (Vertragserfüllung; Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
• um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, insbesondere die Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen und Buchungsbelegen (rechtliche Verpflichtung; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO),
• um Anfragen zu beantworten, die Website sicher zu betreiben, Missbrauch abzuwehren und Rechtsansprüche durchzusetzen oder abzuwehren (berechtigtes Interesse; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),
• soweit Sie eingewilligt haben, im Rahmen dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Eine Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Wir verwenden Ihre Daten nicht für Werbe-Newsletter, verkaufen sie nicht und erstellen keine Persönlichkeitsprofile. Automatisierte Einzelentscheidungen finden nicht statt.

4. Empfänger und Auftragsbearbeiter

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit das für die genannten Zwecke nötig ist:

• SumUp (SumUp Limited / SumUp Payments) für Zahlungen mit Karte, Apple Pay und Google Pay,
• Die Schweizerische Post für den Versand (Name, Lieferadresse und gegebenenfalls Kontaktangaben für die Zustellung),
• Partnerbetriebe, die wir für einzelne Arbeitsschritte oder grosse Auflagen beiziehen können, auch im Ausland (EU). Sie erhalten nur die Druckdaten Ihres Designs und die für die Produktion nötigen Auftragsangaben,
• Hetzner Online GmbH, Deutschland, als Betreiberin des Rechenzentrums, in dem unser eigener Server mit Website, Shop und Buchhaltungssystem steht,
• Behörden und Gerichte, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder es zur Wahrung unserer Rechte nötig ist.

Auftragsbearbeiter dürfen die Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen bearbeiten.

5. Bekanntgabe ins Ausland

Unser Server steht in Deutschland. Partnerbetriebe für die Produktion können in der EU sitzen. Für Deutschland und die übrigen Staaten der EU besteht nach Schweizer Recht ein angemessenes Datenschutzniveau. Zahlungsdienstleister wie SumUp können Daten auch in weiteren Ländern bearbeiten; massgebend sind dort deren Angaben und Garantien. Geben wir Daten in ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau bekannt, stellen wir einen geeigneten Schutz sicher, etwa mit Standardvertragsklauseln, oder stützen uns auf eine gesetzliche Ausnahme, zum Beispiel die Abwicklung des Vertrags mit Ihnen.

6. Cookies und lokale Speicherung

Wir setzen keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Dienste Dritter ein. Unsere eigene, anonyme Webstatistik (siehe Ziffer 2.1) kommt ohne Cookies aus. Schriften und Programmbibliotheken laden wir von unserem eigenen Server, nicht von Google oder anderen Anbietern. Karten binden wir nicht ein; ein Link zu Google Maps öffnet die Karte erst beim Anklicken.

Der Shop (WooCommerce) verwendet eigene Cookies und ähnliche Speicher, die für den Betrieb nötig sind, zum Beispiel für den Warenkorb (woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_…) und für die Anmeldung im Kundenkonto (wordpress_logged_in_…). Zusätzlich speichert WooCommerce in Cookies (sbjs_…), über welchen Weg Sie auf die Website gekommen sind (zum Beispiel direkt oder über eine Suchmaschine), und ordnet diese Angabe einer Bestellung zu. Diese Angaben bleiben bei uns und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Der Designer speichert Ihren Entwurf zwischendurch automatisch im Speicher Ihres Browsers (IndexedDB bzw. localStorage), damit er bei einem Neuladen der Seite nicht verloren geht. Diese Daten bleiben auf Ihrem Gerät, bis Sie den Entwurf leeren oder die Browserdaten löschen. Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit löschen oder sperren; ohne Cookies funktionieren Warenkorb und Kasse jedoch nicht.

7. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder das Gesetz es verlangt:

• Bestellungen, Rechnungen, Buchungsbelege und Geschäftskorrespondenz: 10 Jahre (Art. 958f OR),
• Designs ohne Bestellung: 30 Tage; Offertanfragen für Fahrzeugbeschriftungen ohne Auftrag: bis zu 2 Jahre, damit wir bei Rückfragen oder einer späteren Bestellung darauf zurückgreifen können; Designs aus Bestellungen: solange sie für Produktion, Reklamationen oder Nachbestellungen gebraucht werden, längstens so lange wie die zugehörige Bestellung,
• Kundenkonto: bis Sie es löschen lassen; Bestelldaten darin bleiben im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht erhalten,
• Anfragen: solange es für die Bearbeitung und allfällige Rückfragen nötig ist,
• Server-Protokolle: in der Regel rund fünf Wochen.

8. Datensicherheit

Die Verbindung zur Website ist verschlüsselt (HTTPS). Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen, und erstellen regelmässig Datensicherungen. Eine absolute Sicherheit bei der Übertragung über das Internet kann niemand garantieren.

9. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie das Recht,

• Auskunft über Ihre bei uns bearbeiteten Personendaten zu verlangen,
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
• die Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht,
• der Bearbeitung zu widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruht,
• Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format zu erhalten oder übertragen zu lassen (Datenherausgabe bzw. Datenübertragbarkeit),
• eine erteilte Einwilligung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen.

Schreiben Sie dazu an info@folie.ch. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Sie können sich ausserdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren: in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), in der EU bei der Datenschutzbehörde Ihres Aufenthalts- oder Arbeitsorts.

10. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unser Angebot oder die Rechtslage ändert. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: 11. Oktober 2026