Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Foliencenter GmbH für Bestellungen und Anfragen über folie.ch.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop folie.ch sowie für Offerten und Aufträge für Fahrzeugbeschriftungen, die über folie.ch angefragt werden. Anbieterin und Vertragspartnerin ist die Foliencenter GmbH, Gewerbehallenstrasse 4, 8304 Wallisellen, Schweiz, UID CHE-228.099.207 (nachfolgend «wir»). Kundinnen und Kunden werden nachfolgend «Kunde» genannt.

1.2 Das Angebot umfasst insbesondere bedruckte Textilien, Schilder (zum Beispiel Alu-Dibond, Acrylglas, PVC, Blachen, Magnetschilder), Aufkleber, Klebeschriften aus Schnittfolie, Wandtattoos, Stempel und Fahrzeugbeschriftungen. Alle Produkte werden individuell nach den Vorgaben des Kunden hergestellt.

1.3 Massgebend ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. der Annahme der Offerte auf dieser Seite veröffentlicht ist. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen. Für Fahrzeugbeschriftungen gehen abweichende Angaben in unserer schriftlichen Offerte diesen AGB vor.

2. Angebot und Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte auf der Website und im Designer ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.

2.2 Shop-Bestellungen: Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Die automatische Bestätigungs-E-Mail dokumentiert nur den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung annehmen, spätestens mit dem Beginn der Produktion.

2.3 Fahrzeugbeschriftungen: Der im Designer angezeigte Preis ist ein unverbindlicher Richtpreis. Mit dem Absenden einer Anfrage entsteht noch kein Vertrag. Wir prüfen Gestaltung, Daten und Fahrzeug und senden dem Kunden eine schriftliche Offerte. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde die Offerte schriftlich (auch per E-Mail) annimmt.

2.4 Wir können eine Bestellung oder Anfrage ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere in den Fällen von Ziffer 10. Bereits bezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig zurück.

3. Gestaltung, Vorschau und Freigabe

3.1 Der Kunde gestaltet seine Produkte selbst im Online-Designer oder liefert eigene Druckdaten. Vor dem Absenden prüft er in der Vorschau sorgfältig Gestaltung, Texte (insbesondere Rechtschreibung, Telefonnummern und Adressen), Farben, Masse, Format, Material, Optionen und Mengen.

3.2 Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde seine Gestaltung zur Produktion frei. Massgebend ist die Gestaltung, wie sie in der Vorschau bzw. in den gespeicherten Druckdaten erscheint. Wir sind nicht verpflichtet, Inhalte auf Schreibfehler, Sinn oder Zweckmässigkeit zu prüfen.

3.3 Wir dürfen Gestaltungen aus technischen Gründen geringfügig anpassen, soweit dies für eine einwandfreie Herstellung nötig ist und der Gesamteindruck erhalten bleibt (zum Beispiel Mindest-Strichstärken bei geplotteter Schnittfolie, Schnittkonturen und Beschnittzugaben bei Aufklebern, Positionierung innerhalb des Druckbereichs). Sind grössere Änderungen nötig oder sind Daten für die Produktion ungeeignet (zum Beispiel zu geringe Bildauflösung, mehrfarbige Motive für Schnittfolie), nehmen wir vor der Produktion Kontakt mit dem Kunden auf.

3.4 Bei Fahrzeugbeschriftungen erhält der Kunde vor der Produktion einen Gestaltungsentwurf auf seinem Fahrzeug zur Freigabe. Mit der Freigabe bestätigt er Gestaltung, Texte und Platzierung.

3.5 Übernimmt der Kunde im Designer ein Motiv auf ein anderes Produkt («Produkt wechseln»), prüft er die Gestaltung für jedes Produkt separat.

4. Preise

4.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive 8.1 % Mehrwertsteuer, zuzüglich allfälliger Versandkosten (Ziffer 7).

4.2 Der Preis eines Produkts richtet sich nach Produkt, Format, Material, Optionen und Menge und wird im Designer vor der Bestellung angezeigt. Für Aufkleber, Klebeschriften und Wandtattoos gilt ein Mindestbestellwert pro Motiv, der im Designer angezeigt wird.

4.3 Bei Textilien kostet der Druck auf der Rückseite CHF 10 pro Stück zusätzlich. Pro Motiv gilt ein Mengenrabatt: ab 10 Stück 10 %, ab 25 Stück 15 %, ab 50 Stück 20 %. Gezählt werden alle Textilien mit demselben Motiv. Für die übrigen Produkte gelten die im Designer angezeigten Staffelpreise.

4.4 Massgebend ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wird, bei Fahrzeugbeschriftungen der Preis gemäss angenommener Offerte. Offensichtliche Preis-, Schreib- und Rechenfehler bleiben vorbehalten.

5. Zahlung

5.1 Für Shop-Bestellungen kann der Kunde wählen zwischen:

• Karte, Apple Pay oder Google Pay über SumUp: Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung auf der Zahlungsseite von SumUp.
• Rechnung mit QR-Code (Vorkasse): Der Kunde erhält eine Rechnung mit QR-Code. Die Produktion beginnt erst nach Eingang der Zahlung.

5.2 Ist die Zahlung einer Vorkasse-Rechnung nicht innert angemessener Frist eingegangen, können wir die Bestellung nach vorgängiger Mitteilung stornieren.

5.3 Fahrzeugbeschriftungen sind gemäss den Zahlungsbedingungen der Offerte zu bezahlen. Wir können eine Anzahlung verlangen.

6. Produktion und Lieferfristen

6.1 Wir stellen die Produkte nach der Bestellung individuell in unserer Werkstatt in Wallisellen her (Textildruck, Digitaldruck, Schneideplotter, Stempelherstellung). Für einzelne Arbeitsschritte oder bei grossen Auflagen können wir Partnerbetriebe beiziehen.

6.2 Die Produktion erfolgt in der Regel innert weniger Arbeitstage nach Zahlungseingang. Angaben zu Lieferfristen sind unverbindliche Richtwerte, ausser wir haben einen Termin ausdrücklich schriftlich zugesichert.

6.3 Wird eine Lieferung erheblich verzögert, informieren wir den Kunden. Ist ein bestimmter Termin wichtig (zum Beispiel für einen Anlass oder eine Eröffnung), bitten wir den Kunden, vor der Bestellung mit uns Kontakt aufzunehmen.

7. Versand und Abholung

7.1 Wir liefern mit der Post an Adressen in der Schweiz. Lieferungen ins Ausland sind über den Shop nicht möglich. Der Versand kostet CHF 9.90, ab einem Bestellwert von CHF 70 ist er gratis.

7.2 Sehr grosse oder sperrige Produkte können wir nach Rücksprache nur zur Abholung oder mit separater, kostenpflichtiger Lieferung anbieten.

7.3 Die Bestellung kann kostenlos bei uns in Wallisellen abgeholt werden, nach Benachrichtigung und vorheriger telefonischer Absprache.

7.4 Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Ware an die Post auf den Kunden über, bei Abholung mit der Übergabe in Wallisellen.

7.5 Sichtbar beschädigte Sendungen meldet der Kunde bitte sofort bei der Zustellung der Post und innert der Frist von Ziffer 12 uns.

8. Fahrzeugbeschriftung und Montage

8.1 Die Montage erfolgt in unserer Werkstatt in Wallisellen zu einem gemeinsam vereinbarten Termin. Der Kunde bringt das Fahrzeug sauber gewaschen, trocken und ohne frische Wachs- oder Politurschicht. Ist das Fahrzeug nicht montagebereit, können wir den Termin verschieben und den Mehraufwand verrechnen.

8.2 Die Fahrzeugdarstellungen im Designer beruhen auf massstäblichen Plänen des Grundmodells. Ausstattungsvarianten (zum Beispiel Fenster, Türen, Radstand, Dachhöhe, Anbauteile) können abweichen. Wir prüfen das Fahrzeug vor der Produktion und passen die Gestaltung bei Bedarf in Absprache mit dem Kunden an.

8.3 Folien haften nur auf intaktem, sauberem und vollständig ausgehärtetem Untergrund. Auf nachlackierten, beschädigten oder verwitterten Flächen sowie auf Kunststoffteilen mit Oberflächenstruktur übernehmen wir keine Gewähr für Haftung und Haltbarkeit. Vorbestehende Schäden am Fahrzeug halten wir bei der Übergabe fest.

8.4 Hochwertige Fahrzeugfolien lassen sich auf intaktem Originallack in der Regel rückstandsfrei entfernen. Für Lackschäden beim späteren Entfernen, insbesondere bei nachlackierten oder vorgeschädigten Flächen, übernehmen wir keine Haftung.

8.5 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Beschriftung den Vorschriften entspricht, die für sein Fahrzeug gelten (zum Beispiel Strassenverkehrsrecht, Vorgaben von Leasinggeber oder Versicherung).

8.6 Sagt der Kunde einen vereinbarten Montagetermin weniger als zwei Arbeitstage vorher ab, können wir bereits produziertes Material und entstandenen Aufwand verrechnen.

9. Kein Rückgabe- und Widerrufsrecht

9.1 Im Schweizer Recht gibt es kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe. Alle Produkte werden zudem individuell nach den Vorgaben des Kunden angefertigt. Umtausch, Rückgabe und Stornierung sind deshalb ausgeschlossen, sobald die Produktion begonnen hat. Auch nach dem Recht der EU besteht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, kein Widerrufsrecht.

9.2 Möchte der Kunde eine Bestellung vor Produktionsbeginn ändern oder stornieren, meldet er sich bitte sofort bei info@folie.ch. Wir versuchen dies zu ermöglichen; ein Anspruch darauf besteht nicht.

9.3 Der Kunde ist für die Wahl der richtigen Produkte, Grössen, Masse, Materialien, Farben und Mengen verantwortlich. Eine falsch gewählte Grösse oder ein falsch gewähltes Mass ist kein Mangel.

10. Inhalte und Rechte an Motiven

10.1 Der Kunde ist allein verantwortlich für die Bilder, Logos, Texte und sonstigen Inhalte, die er hochlädt oder gestaltet. Er bestätigt mit der Bestellung bzw. Anfrage, dass er über alle nötigen Rechte daran verfügt und dass die Herstellung und Verwendung der Produkte keine Rechte Dritter verletzen, insbesondere keine Urheber-, Marken-, Design-, Namens- oder Persönlichkeitsrechte. Das gilt besonders für fremde Logos, Vereins- und Firmenzeichen, Fotos von Personen sowie amtliche Zeichen und Wappen.

10.2 Wir prüfen die Inhalte nicht systematisch. Werden wir wegen eines Motivs des Kunden von Dritten in Anspruch genommen, stellt uns der Kunde von diesen Ansprüchen frei und übernimmt die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

10.3 Wir lehnen Bestellungen ab oder stornieren sie, wenn Inhalte rechtswidrig sind oder sein könnten, insbesondere bei Verletzung von Rechten Dritter, bei Stempeln oder Schildern, die über Identität oder Befugnisse täuschen können (zum Beispiel nachgeahmte Amts- oder Firmenstempel), sowie bei rassistischen, diskriminierenden, gewaltverherrlichenden, pornografischen oder sonst anstössigen Inhalten. Bereits bezahlte Beträge erstatten wir zurück; weitere Ansprüche des Kunden bestehen nicht.

10.4 Der Kunde erlaubt uns, seine Motive für die Abwicklung der Bestellung zu verwenden und zu bearbeiten (zum Beispiel Grösse, Freistellung, Vektorisierung, Druckvorbereitung) und, soweit nötig, an beigezogene Partnerbetriebe weiterzugeben. Für Werbezwecke (zum Beispiel Referenzbilder) verwenden wir Kundenmotive und beschriftete Fahrzeuge nur mit Zustimmung des Kunden.

10.5 Schriften, Grafiken, Sprüche und Vorlagen aus dem Designer dürfen nur für die bei uns bestellten Produkte verwendet werden.

11. Qualität, Farben und Toleranzen

11.1 Farben am Bildschirm können vom hergestellten Produkt abweichen, je nach Bildschirm, Material, Untergrund (zum Beispiel Textilfarbe, Glas, Wand, Lack) und Herstellungsverfahren. Geringfügige Abweichungen in Farbton, Grösse und Position sowie übliche Masstoleranzen der Materialien und Textilien sind kein Mangel. Ein exakter Farbton (zum Beispiel nach RAL oder Pantone) ist nur verbindlich, wenn wir ihn schriftlich bestätigt haben.

11.2 Die Qualität des Ergebnisses hängt von der Qualität der gelieferten Dateien ab. Bei Bildern mit geringer Auflösung kann der Druck unscharf oder pixelig wirken; dafür übernehmen wir keine Gewähr.

11.3 Angaben zur Haltbarkeit (zum Beispiel «aussen bis 5 Jahre» bei Folien) sind Richtwerte des Materials bei fachgerechter Verklebung und normaler Beanspruchung in Mitteleuropa. Sie gelten nicht als Garantie.

11.4 Für Produkte, die der Kunde selbst montiert oder verklebt (zum Beispiel Aufkleber, Klebeschriften, Wandtattoos, Schilder), übernehmen wir keine Gewähr für Montagefehler, ungeeignete Untergründe (zum Beispiel frisch gestrichene, strukturierte, feuchte oder staubige Flächen) oder Schäden am Untergrund beim Ablösen. Magnetschilder sind nur für glatte, magnetische Stahlflächen geeignet und vor Waschanlagen, längeren Standzeiten und hohen Geschwindigkeiten abzunehmen bzw. regelmässig zu kontrollieren.

11.5 Für die Haltbarkeit von Textildrucken sind die Pflegehinweise zu beachten.

12. Mängel und Reklamationen

12.1 Der Kunde prüft die Ware sofort nach Erhalt bzw. die Fahrzeugbeschriftung bei der Übergabe. Mängel meldet er innert 7 Tagen nach Erhalt schriftlich an info@folie.ch, mit Bestellnummer und Fotos des Mangels. Später gemeldete, erkennbare Mängel gelten als genehmigt.

12.2 Bei einer berechtigten Reklamation stellen wir die betroffenen Produkte neu her, bessern nach oder erteilen eine Gutschrift, nach unserer Wahl. Weitergehende Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt.

12.3 Reklamierte Ware ist auf Verlangen zurückzusenden oder zur Abholung bereitzuhalten.

13. Haftung

13.1 Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden und Folgeschäden sowie für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt.

13.2 Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produktehaftpflichtgesetz und für Personenschäden, bleibt vorbehalten.

13.3 Für Verzögerungen und Ausfälle durch höhere Gewalt oder durch Störungen bei Lieferanten, Partnerbetrieben oder der Post, die wir nicht zu vertreten haben, haften wir nicht.

14. Datenschutz

Wie wir Personendaten bearbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

15. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB jederzeit ändern. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die beim Absenden der Bestellung veröffentlicht war, für Fahrzeugbeschriftungen jene bei Annahme der Offerte.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht).

16.2 Gerichtsstand ist Wallisellen, der Sitz der Foliencenter GmbH. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere jener für Konsumentinnen und Konsumenten an ihrem Wohnsitz.

16.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.

Stand: 10. Oktober 2026