Questions fréquentes sur folie.ch

Ai-je besoin d’un compte client pour commander ?

Non. Chez folie.ch, vous créez et commandez sans inscription ; une adresse de livraison et un mode de paiement suffisent pour la commande.

Le designer fonctionne-t-il aussi sur mobile ?

Oui, le designer fonctionne dans le navigateur sur mobile, tablette et ordinateur. Pour les grandes créations comme un lettrage de véhicule, un écran plus grand est plus agréable, mais pas indispensable.

Que puis-je insérer dans le designer ?

Du texte dans différentes polices, des formes, des cliparts, votre propre logo ou photo ainsi qu’un code QR. L’aperçu en direct vous montre immédiatement le rendu sur le produit. Le mode d’emploi du designer vous donne une vue d’ensemble.

Puis-je commander une seule pièce ?

Oui, tout est disponible dès 1 pièce – un seul t-shirt, un tampon ou une plaque de porte. Seuls les autocollants, lettrages adhésifs et stickers muraux sont soumis à une valeur minimale de commande de CHF 25 par ligne du panier.

Puis-je commander le même motif sur plusieurs produits ?

Oui. Avec « Motif sur un autre produit », vous transférez votre création d’un clic et à l’échelle sur un t-shirt, un autocollant, un panneau, un tampon ou un véhicule. Dans le panier, « Votre motif aussi sur… » vous propose des produits assortis.

Quels formats de fichier puis-je importer ?

JPG, PNG et SVG. Pour les logos, le SVG est idéal, car il reste net à toutes les tailles ; le PNG convient aux graphiques à fond transparent.

Mon logo a un fond blanc – que faire ?

Cliquez dans le designer sur « Supprimer l’arrière-plan ». L’IA détoure le motif, puis vous vérifiez les contours dans l’aperçu.

Mon fichier est-il contrôlé avant l’impression ?

Oui, nous contrôlons chaque fichier avant la production. Si nous voyons un problème, par exemple une image floue ou un texte coupé, nous vous contactons avant de produire.

Quelle taille doit avoir mon image pour une impression nette ?

En règle générale, environ 150 dpi à la taille finale : pour un motif de 30 cm de large au dos d’un t-shirt, cela représente environ 1800 pixels de large. Les petites images tirées de sites web ou de signatures e-mail ne suffisent généralement pas.

Tous les prix sont-ils TVA comprise ?

Oui, tous les prix sont en CHF, TVA de 8.1 % incluse. Il n’y a aucuns frais de mise en route. La liste de prix complète présente tous les produits.

Y a-t-il un rabais de quantité ?

Oui. Pour le textile, il s’applique par motif (−10 % dès 10 pièces, −15 % dès 25, −20 % dès 50) ; les panneaux, autocollants, films, tampons et véhicules ont leurs propres paliers – jusqu’à −50 % dès 500 pièces pour les autocollants.

Comment puis-je payer ?

Par carte (Visa, Mastercard), Apple Pay ou Google Pay via SumUp, ou par facture QR en prépaiement. La production démarre après réception du paiement.

En tant qu’entreprise, est-ce que je reçois une facture avec TVA ?

Oui, les entreprises reçoivent une facture en bonne et due forme avec TVA détaillée (IDE CHE-228.099.207 TVA). Plus d’infos sous Pour les entreprises.

Combien de temps prend la livraison ?

Nous produisons à la commande, en règle générale dans un délai de quelques jours ouvrables après réception du paiement. S’y ajoute l’acheminement postal.

J’ai besoin de ma commande pour une date précise – est-ce possible ?

Indiquez-nous la date souhaitée avant de commander, à info@folie.ch ou par téléphone au 044 525 97 69. Nous vous dirons honnêtement si c’est faisable.

Combien coûte la livraison ?

L’envoi par la Poste coûte CHF 9.90 et devient gratuit dès une valeur de commande de CHF 70. Nous livrons uniquement en Suisse. Détails sous livraison & paiement.

Puis-je retirer ma commande sur place ?

Oui, gratuitement dans notre atelier à Wallisellen, Gewerbehallenstrasse 4. Merci d’annoncer votre visite par téléphone ; nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00.

Avec quel procédé les t-shirts et sweats à capuche sont-ils imprimés ?

Par impression DTF (Direct-to-Film) et presse à transfert. Ce procédé imprime en couleurs et de façon photoréaliste, y compris les détails fins et les dégradés, avec un toucher doux et sans quantité minimale.

Combien coûte une impression au dos ?

L’impression devant est comprise dans le prix, le dos coûte +CHF 10.–. Le designer indique les autres positions, comme la poitrine droite sur le sweat zippé, avec leur supplément.

Quelles tailles et couleurs sont disponibles ?

Les t-shirts, sweats à capuche, sweats zippés et polos sont disponibles du XS au 4XL, les casquettes en taille unique – à chaque fois en blanc, noir, marine et rouge. Plus d’infos sous impression t-shirt.

Comment laver correctement des vêtements imprimés ?

Laver à l’envers jusqu’à 40 °C, ne pas repasser directement sur l’impression et éviter si possible le sèche-linge. Ainsi, l’impression DTF reste belle longtemps.

Puis-je commander des panneaux et autocollants sur mesure ?

Oui, vous saisissez les dimensions en millimètres et le prix s’adapte immédiatement. Un panneau Alu-Dibond peut par exemple mesurer jusqu’à 3000 × 1500 mm, un autocollant jusqu’à 1200 × 1200 mm.

Quel panneau convient pour l’extérieur ?

Pour l’extérieur, l’Alu-Dibond est le choix robuste : 3 mm d’épaisseur, résistant aux intempéries et imprimé directement. Le Forex est plus léger et moins cher, mais prévu pour l’intérieur.

Quelle est la différence entre un autocollant et un lettrage adhésif ?

Un autocollant est imprimé, laminé et découpé à la forme – en couleurs, même avec des photos. Un lettrage adhésif est fait d’un film d’une seule couleur, dans lequel les lettres et logos sont découpés au plotter, sans fond.

Mon tampon peut-il comporter un logo ?

Oui, logo, adresse ou texte sont possibles. Un tampon imprime en une seule couleur ; les logos nets sans dégradés conviennent donc le mieux. Plus d’infos sous tampons.

Combien coûte un lettrage de véhicule ?

Un logo et des coordonnées sur environ 1 m² de vinyle découpé coûtent env. CHF 400.–, pose et TVA comprises. Dans le designer, vous voyez le prix indicatif de votre création dès sa conception.

Quels véhicules puis-je créer en ligne ?

Mercedes-Benz Sprinter et Vito, Ford Transit Custom et Ranger, VW ID. Buzz Cargo et Caddy Cargo ainsi que Škoda Octavia Combi. Tous les autres véhicules, nous les lettrons d’après photos – voir lettrage de véhicule.

Où le lettrage de véhicule est-il posé ?

Dans notre atelier à Wallisellen. Vous amenez le véhicule au rendez-vous convenu ; selon l’ampleur des travaux, il est souvent prêt en une journée.

Le film pour véhicule est-il retirable ?

Oui, le film se retire et protège la peinture en dessous – pratique pour les véhicules en leasing.

Puis-je retourner un produit imprimé ?

Non. Tous les produits sont fabriqués individuellement selon votre création ; l’échange et le retour sont donc exclus. Les détails figurent dans les CGV.

Que faire si quelque chose ne va pas ?

Signalez un défaut dans les 7 jours, photos à l’appui, à info@folie.ch. Nous l’examinons et trouvons une solution.